Algemene Voorwaarden – Merero Skin & Health Clinic & Merero Academy

Welkom bij Merero. Wij streven naar de hoogste kwaliteit, veiligheid en tevredenheid bij al onze behandelingen en opleidingen. Om alles soepel te laten verlopen en misverstanden te voorkomen, hebben wij onderstaande algemene voorwaarden opgesteld.
 Door het maken van een afspraak of het boeken van een opleiding bij Merero ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Afspraken – Annuleren & Verzetten

Wij werken uitsluitend op afspraak en reserveren tijd speciaal voor jou.

  • Annuleren of verzetten van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven via telefoon of e-mail.
  • Bij annulering of verzetten binnen 24 uur wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht.
  • Bij een no-show (niet verschijnen zonder afmelding) wordt het volledige bedrag gefactureerd.
  • Bij te laat komen behouden wij ons het recht voor om:
  • de behandeltijd in te korten, of
  • de afspraak als no-show te beschouwen indien de behandeling niet meer verantwoord of volledig kan worden uitgevoerd.

Wij vragen begrip en respect voor onze tijd en planning.

2. Behandelingen & Resultaten

Bij Merero werken wij met hoogwaardige producten en professionele behandeltechnieken. Desondanks geldt:

  • Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van factoren zoals huidtype, genezing, leefstijl, medicatie en het opvolgen van nazorginstructies.
  • Direct na een behandeling kan het resultaat (bijv. kleurintensiteit) afwijken. Dit normaliseert tijdens het genezingsproces.
  • Wij geven geen garantie op het eindresultaat van behandelingen.
  • Bij behandelingen zoals permanente make-up en microblading zijn touch-ups vaak noodzakelijk om het gewenste resultaat te bereiken.
  • Bij twijfel of vragen adviseren wij altijd een voorafgaand consult.

3. Betalingen & Tarieven

  • Behandelingen dienen direct na afloop te worden voldaan (pin of contant).
  • Opleidingen en cursussen dienen vooraf volledig betaald te worden om deelname te bevestigen.
  • Alle tarieven zijn transparant en vermeld op onze website.
  • Merero behoudt zich het recht voor om prijzen en tarieven te wijzigen.

4. Klachten & Aansprakelijkheid

Wij streven naar maximale tevredenheid. Mocht je een klacht hebben, dan geldt:

  • Klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
  • Genezingsprocessen en natuurlijke kleurvervaging vallen niet onder klachten, aangezien dit onderdeel is van het behandelproces.
  • Wij geven geen garantie op permanente make-up of vergelijkbare behandelingen.
  • Correcties en touch-ups worden apart berekend, tenzij vooraf anders afgesproken.

Wij adviseren altijd de nazorginstructies strikt op te volgen.

5. Opleidingen & Cursussen

Voor opleidingen en trainingen van Merero Academy gelden de volgende voorwaarden:

  • Inschrijvingen zijn definitief.
  • Annulering tot 14 dagen vóór aanvang: 50% van het cursusbedrag wordt in rekening gebracht.
  • Annulering binnen 14 dagen: geen restitutie mogelijk.
  • Bij no-show of voortijdige beëindiging vindt geen terugbetaling plaats.
  • Lesmateriaal en cursusinhoud zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
  • Stage / meekijkmogelijkheid: na het behalen van een certificaat kan – indien beschikbaar – extra begeleiding of meekijken worden aangeboden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

6. Gezondheid & Eigen Verantwoordelijkheid

  • Klanten zijn verplicht om relevante medische informatie vooraf te melden (zoals diabetes, huidziekten, allergieën, medicatiegebruik of zwangerschap).
  • Bij twijfel adviseren wij altijd vooraf een arts te raadplegen.
  • Merero kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties of onvoorziene huidreacties.
  • Schade of teleurstellende resultaten als gevolg van het niet opvolgen van nazorginstructies vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

7. Privacy & Gegevensbescherming

  • Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratie, facturatie en afsprakenplanning.
  • Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.
  • Door het maken van een afspraak of inschrijving ga je akkoord met ons privacybeleid (AVG).

8. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden) behoudt Merero zich het recht voor om afspraken of opleidingen te verzetten. In dit geval wordt altijd in overleg naar een passende oplossing gezocht.

Door het maken van een afspraak of het boeken van een opleiding bij Merero verklaar je akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

📞 Vragen? Neem gerust contact met ons op.